2026年11月5日、NTTドコモで5G SA契約者を対象にした全国規模の通信障害が発生しました。11時18分ごろから音声通話・データ通信・SMSが利用しづらくなり、翌6日1時20分ごろに復旧しています。要点を表と図で整理します。
目次
結論：障害の要点
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発生 | 2026年11月5日 11時18分ごろ |
| 復旧 | 2026年11月6日 1時20分ごろ（約14時間） |
| 影響サービス | 音声通話・データ通信・SMS |
| 対象 | 5G SA契約者（全国） |
| 原因 | 5G SA契約者を収容する交換機の輻輳 |
| 影響なし | 5G SA未契約の5G／4G利用者、ドコモ回線のMVNO、緊急通報 |
| サイバー攻撃 | 障害前後を含め、不正アクセスの形跡は確認されていない（ドコモ調査） |
何が起きたのか
- 5G SA（スタンドアローン）契約者を収容する交換機に通信が集中し、輻輳が発生した、とドコモは原因を公表しています。
- 5G SAを契約していない5G／4G利用者やMVNOには影響がなく、緊急通報も影響を受けなかったとされています。
- 障害中は、4Gへ切り替えることで通信できたとする案内も報じられています。
補償・返金は？
約款では、全く使えない状態が24時間以上続いた場合に、24時間ごとに基本使用料などをもとに賠償する定めがあります。今回は約14時間で復旧したため、この条件には当たらない見込みと報じられています。個別の対応はドコモ公式の障害情報で確認してください。影響人数は、確認できた報道では示されていません。
同日に発表された別の件
同じ11月5日、ドコモは「ドコモオンラインショップ」「My docomo」への不正アクセスによる情報流出の可能性も発表しました。ドコモは通信障害との関連を確認していないとしています。詳細はドコモオンラインショップ・My docomoの不正アクセス解説をご覧ください。
よくある質問
5G SAとは？
4Gの設備を使わず、5G専用のコアネットワークで通信する方式です。仕組みは5G SA解説記事で図解しています。
自分は対象だった？
5G SAを契約・利用していた方が対象です。未契約の5G／4G利用者は対象外と発表されています。
まとめ
- 11/5 11:18ごろ〜11/6 1:20ごろ、5G SA契約者に全国で障害
- 原因は交換機の輻輳。サイバー攻撃の形跡は確認されず
- 約款の賠償条件（24時間以上）には届かない見込み
出典：ITmedia Mobile 2026-11-06（https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2611/06/news045.html）／ケータイ Watch 2026-11-05（https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2153971.html）／同（https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2154039.html）／マイナビニュース 2026-11-06（https://news.mynavi.jp/article/20261106-5264717/）。最新情報はドコモ公式の障害情報をご確認ください。
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