【9月28日・復旧確認】台風25号による通信障害は、各社の公式発表によりすべて復旧が確認された。楽天モバイルの発表によると、パートナー回線（au回線）は9月26日午後9時20分時点で復旧、同社の自社回線を含む全般の状況も9月26日午後8時40分時点で「復旧」、ドコモ回線を利用する楽天モバイルユーザー向けの案内も9月27日午後2時20分時点で「復旧」と更新されている。発生の9月21日から約6日間にわたり千葉県南部・東京都青ヶ島村などで影響が続いていたが、9月27日までに公式発表ベースでは解消した形だ。
本記事は各社公式発表を基にした続報で、9月28日時点の復旧状況に更新した。以下は発生当初からの経緯と、各社が発表した復旧時刻の一覧である。
目次
何が起きているか
台風25号は関東地方に接近・通過し、東京電力管内では9月21日午後7時ごろの時点で千葉県を中心に3万軒超の停電が発生した（NHK、KSB瀬戸内海放送の報道による）。強風で電線が切れる、あるいは電線に樹木や看板が接触するなどの被害が相次ぎ、これに伴う「停電」と「伝送路（通信回線）故障」が携帯電話サービスの障害につながっている。
対象エリアと復旧状況（9月28日時点）
- NTTドコモ：千葉県の一部エリア（鴨川市・市原市・長生郡長南町・南房総市など）で音声通話・データ通信（4G・5G）、緊急通報（110番・119番）に影響。楽天モバイルの案内では、ドコモ回線を利用する楽天モバイルユーザー向けの状況が9月27日午後2時20分時点で「復旧」と更新された。
- au（KDDI）／UQ mobile／povo／au系MVNO：千葉県の勝浦市・市原市・鴨川市・君津市・南房総市・いすみ市・長生郡・夷隅郡、および東京都青ヶ島村が対象とされていた。楽天モバイルのパートナー回線（au回線）向け案内では9月26日午後9時20分時点で「復旧」と発表されている。
- ソフトバンク（ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO）：木更津市・茂原市・勝浦市・市原市・鴨川市・君津市・富津市・南房総市・いすみ市・長生郡（一宮町・長南町）・夷隅郡大多喜町・安房郡鋸南町の千葉県内12地域で障害が9月22日午前1時30分頃から発生。SoftBank Air・おうちのでんわ・ソフトバンク回線利用MVNOにも影響していたが、公式発表によると9月27日午後2時30分に復旧した。
- 楽天モバイル：自社回線を含む全般の状況について、9月26日午後8時40分時点の発表で「復旧」となっている。
いずれも「原因は台風に伴う停電・伝送路故障」としており、基地局そのものへの直接被害というより、電力供給網の被害が波及した形だった。発生の9月21日から約1週間、対象自治体は段階的に縮小を続け、9月26日〜27日にかけて各社の公式発表が順次「復旧」に切り替わった。なお、公式発表は「復旧」の表示のみで、個別の設備・エリアに一時的な不具合が再発しないことまでは保証していない点には留意したい。
| キャリア | 復旧発表時点 | 対象サービス | 状況 |
|---|---|---|---|
| NTTドコモ（楽天モバイル経由の案内） | 9/27 14:20 | 音声通話・データ通信（4G/5G） | 復旧 |
| au・UQ mobile・povo（パートナー回線） | 9/26 21:20 | 音声通話・データ通信 | 復旧 |
| ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO | 9/27 14:30 | 音声通話・データ通信、緊急通報 | 復旧 |
| 楽天モバイル（自社回線含む全般） | 9/26 20:40 | 音声通話・データ通信 | 復旧 |
発生から現在までの流れ
ドコモが被災者向け支援措置を発表
NTTドコモは2026年9月22日、災害救助法が適用された台風25号の被災地域向けに支援措置を発表した。対象は契約者住所または請求書送付先住所が対象地域に該当する個人・法人で、受付期間は公示日から翌月同日まで（延長の場合あり）。
| 分野 | 主な支援内容 |
|---|---|
| 携帯電話 | 付属品の無償提供、購入特別割引、契約事務手数料・機種変更手数料の無料化、故障修理代金の減額・無料化など |
| ドコモ光・ひかりTV | 基本料金無料化、解約金免除、料金返還 |
| ドコモでんき・ドコモ ガス | 基本料金無料化 |
| その他 | dカード再発行手数料無料化、失効dポイントの返還、料金支払い期限延長 |
詳細・申込みは対象地域のドコモショップまたはインフォメーションセンターへ確認が必要。
au・ソフトバンク・楽天モバイルの支援措置も公表
台風25号の被災地域向けには、ドコモ以外の3社も支援措置を公表している。ただし申出期限や適用条件は各社・分野ごとに異なるため、利用する場合は必ず公式ページで最新の条件を確認してほしい。
| キャリア | 主な支援内容 |
|---|---|
| KDDI（au・UQ mobile） | 災害救助法適用地域向けの支援措置ページを公開（内容の詳細は公式サイトで要確認） |
| ソフトバンク | 料金支払期限の延長、故障・修理費用の減免、データ復旧サービス無償化、代替機破損時の賠償金・延滞金の無償化、一部手数料の無償化など |
| 楽天モバイル | 料金支払期限の延長、SIMカード再発行手数料の免除など（対象地域・申出方法は公式サイトで要確認） |
利用者が今できること
- 該当エリア（千葉県南部・青ヶ島村）にいる場合、可能ならWi-Fiや固定電話など別回線を確保する。
- 緊急通報（110番・119番）も影響を受ける場合があるため、つながらない場合は周囲の固定電話や公衆電話を探す。
- 最新の復旧状況は各社の公式お知らせページで随時更新されるため、SNSの未確認情報より公式発表を優先する。
よくある質問
Q. 台風25号による通信障害はいつ復旧しましたか？
A. 各社の公式発表ベースでは、9月26日午後8時40分（楽天モバイル自社回線含む全般）、9月26日午後9時20分（au・パートナー回線）、9月27日午後2時20分（ドコモ回線）、9月27日午後2時30分（ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO）と、順次「復旧」が発表されている。9月21日の発生から約1週間での復旧確認となった。
Q. なぜ楽天モバイルの利用者も影響を受けたのですか？
A. 楽天モバイルは自社回線が届かないエリアで、KDDIのパートナー回線を借りてサービスを提供している。そのため、au側の回線で障害が起きると、該当エリアの楽天モバイル利用者にも影響が及んだ。楽天モバイルはドコモ回線利用者向けの案内も別途出しており、こちらも9月27日午後2時20分時点で復旧としている。
Q. ソフトバンクはいつ復旧しましたか？
A. ソフトバンクの公式発表によると、2026年9月27日午後2時30分に復旧した。障害は9月22日午前1時30分頃から発生しており、千葉県内12地域（木更津市・茂原市・勝浦市・市原市・鴨川市・君津市・富津市・南房総市・いすみ市・長生郡一宮町・長南町・夷隅郡大多喜町・安房郡鋸南町）が対象だった。
まとめ
台風25号は関東地方に停電と通信インフラ被害をもたらし、千葉県南部や東京都青ヶ島村などでドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの通信サービスに影響が出た。発生の9月21日から約1週間が経過した9月26日〜27日にかけて、各社が順次「復旧」を公式発表し、9月28日時点では全社が復旧を確認している状態だ。停電が原因の一部となっているケースもあり、発電機による代替給電エリアでは給油時に一時的な不安定化が起こり得るとソフトバンクは案内している。ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルは被災地域向けの支援措置も発表しているので、対象地域の契約者は公式サイトで条件を確認のうえ活用を検討したい。
出典：
・NTTドコモ「【災害影響】台風25号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第15報：9月25日午後2時00分時点）」（docomo.ne.jp/info/notice/kanto/pages/260921_3_d.html）
・NTTドコモ「令和8年台風第25号に伴う支援措置」（2026年9月22日発表）
・KDDI「【災害影響】台風第25号の影響により携帯電話サービスがご利用できない、ご利用しづらい状況について（9月25日午後1時00分時点）」（news.kddi.com）／「令和8年台風第25号に伴う支援について」（disaster.kddi.com）
・ソフトバンク「【復旧】台風25号の影響により携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について」（softbank.jp/mobile/info/personal/important/20260922-01/、9月27日午後2時40分時点掲載・復旧完了は9月27日午後2時30分）／「令和８年台風第25号による災害に伴う支援について」（softbank.jp/disaster/202609_02/）
・楽天モバイル「【復旧】台風25号の影響により、一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月26日午後8時40分時点）」「【復旧】ドコモ回線をご利用のお客様において…（9月27日午後2時20分時点）」「【復旧】パートナー回線エリア・au回線をご利用のお客様において…（9月26日午後9時20分時点）」（network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/）
・NHKニュース「台風25号 関東各地の被害」「台風25号 2万7000軒余り停電」（2026年9月21日）
・KSB瀬戸内海放送「台風25号 千葉県など停電3万件超える」（2026年9月21日）
